Preguntas más frecuentes

Preguntas Más Frequentes

¿Cómo se desarrolla el pedido pagado por Tarjeta Bancaria?
¿Cómo puedo pagar ?
¿Cómo saber si ofrece un sistema de pago seguro?
¿Cuánto cuesta el envío de un paquete ?
¿Puedo seguir el envío de mi paquete?
¿ En cuánto tiempo voy a recibir mi paquete?
¿ Recibí mi pedido, pero los productos recibidos no corresponden a mis esperas, puedo reenviarlos ?
¿ Mis datos personales son confidenciales ?
¿ El envío de mis compras es confidencial ?
¿ Puedo hacerme entregar el paquete a una dirección diferente de la dirección de facturación?
¿ Si deseo hacer un regalo, es posible no enviar la factura al paquete?

¿Cómo se desarrolla el pedido pagado por Tarjeta Bancaria?

Pasos a seguir para generar un pedido con pago por tarjeta de credito :

1 - Recapitulativo pedido

2 - Direcciones :

3 - Los gastos de envio

4 - Modos de Pago

5 - Pagina Paypal si elige el Pago Por Tarjeta de Credito

6 - Inserta sus datos bancarios :

7 - Haga Clic en "Continuar" para validar el pago del pedido, y recibira un correo electronico para avisarle de la validacion del pago

¿Cómo realizar un pedido?

1 - Elija los modelos que le apetecen

2 - haga clic en "Añadir" para incluir el artículo en su cesta

3- Una vez haya terminado con sus compras, haga clic en "Siguiente"

Déjese guiar a través de las 5 etapas del procedimiento de pedido:


1. Consulte el resumen de su pedido

2. Ponga la dirección de envío y facturación - Comparta sus comentarios con nosotros

3. Elija el modo de pago y el tipo de entrega

4. Validar el pago: Indique los datos del pago.

5. Fin: El procedimiento ha finalizado. En breve, recibirá un correo electrónico con el número y el resumen del pedido.


¿Cuáles son los plazos de tramitación de mi pedido?

Todos los pedidos que se validen antes de las 13:00 horas se envían ese mismo día. Le informaremos del plazo de entrega de su paquete con un correo electrónico de confirmación de preparación y de envío.

¿Cómo puedo saber si mi pedido se está tramitando?

Después de validar el pedido en línea, Sextoymio le enviará un correo electrónico de confirmación con el número de pedido. Acceda al seguimiento de su pedido en cualquier momento desde la sección "Mis pedidos" de su cuenta.

¿Cómo puedo modificar o anular mi pedido?

No podemos modificar los datos de un pedido ya validado. Tendrá que contactarnos por email : contact@sextoymio.com

¿Cómo puedo pagar ?

Puede realizar el pago de su compra mediante Tarjeta de credito Visa, Mastercard y Electron (no Maestro), por transferencia Bancaria o Contrareembolso* *(si vive en España peninsular o las islas (Ceuta y Melilla están incluidas)), de la manera que sea más cómoda para usted. 

¿Cómo saber si ofrece un sistema de pago seguro?

www.sextoymío.com utiliza el servicio de pago seguro de la sociedad Paypal. Paypal concede la mayor importancia a la seguridad de la información, de las transacciones del Internauta y Sextoymío.com

Cuando pagan su pedido en línea por tarjeta de crédito usamos PayPal que es un sistema de seguridad para proteger del riesgo de fraude a compradores y vendedores utilizando tarjetas en la red. El pago se efectua en la página web de PayPal.

No necesitas abrir una cuenta Paypal, puedes pagar con tu tarjeta de credito directamente en PayPal.

¿Cuánto cuesta el envío de un paquete ?

El coste del envío depende del país de entrega y el importe de sus compras. Los gastos de portes para España Peninsula solo de 1 € (Precio Fijo).

Si quiere todos los precios de Entrega :

Ver precios

Si quiere recibir su pedido por MRW, es posible, tiene que indicarnoslo en su pedido , y es el mismo precio que Chronoexprés

¿Puedo seguir el envío de mi paquete?

Sí, por supuesto. Durante el envío de su pedido recibirán un correo electrónico que le informará que su paquete ha salido con el número del paquete y los datos del transportista permitiéndole seguir paso a paso en internet el itinerario de su pedido. Si no le sea posible seguir su pedido directamente en la pagina web del  transportista, no dudan en contactarnos por correo electrónico: contact@sextoymio.com, dándonos su número de pedido o número de paquete.

¿ En cuánto tiempo voy a recibir mi paquete?

Desde recepción de su pago, procedemos al envío de su pedido en los plazos más breves.Si su pago o su pedido es confirmado antes de las 13h00 del día, su paquete sale el mismo día y recibira su paquete en 24h, si es más tarde, su paquete sale después de 24 hrs y recibira su paquete en 48h.

Ver plazos

¿ Recibí mi pedido, pero los productos recibidos no corresponden a mis esperas, puedo reenviarlos ?

Dispone de un plazo de 7 días laborables para devolver, a su gasto, los productos que no le convienen, con la condición de que sean no utilizados, completos y en su envase de origen. Este plazo comienza el día en que usted recibe los productos.

Antes de devolver el producto por envío postal normal, habrá que informarnos antes por email : contact@sextoymio.com.

Hará darnos sus datos, el número de su pedido, el motivo e informarnos si usted desea cambiar el producto o un crédito sobre su cuenta cliente. Más tarde un reembolso del producto puede ser posible si usted lo pide. 

¿ Mis datos personales son confidenciales ?

Con el fin de tratar y de entregar sus pedidos y de establecer facturas, debemos conocer sus datos. Sin embargo, estas informaciones son estrictamente confidenciales y son destinadas sólo a estas entregas. 

¿ El envío de mis compras es confidencial ?

Sextoymío.com se compromete en respetar un carácter confidencial total sobre la identidad de sus clientes. Los pedidos estan mandados en un embalaje discreto y totalmente neutro y sólidamente cerrado, sin ninguna mención relativa a su contenido o a Sextoymío.com. El expedidor indicado sobre paquete es « Oreo vending », y en ningún caso Sextoymío.com.

¿ Puedo hacerme entregar el paquete a una dirección diferente de la dirección de facturación?

Por supuesto, la elección le está propuesta en el momento de su pedido.

¿ Si deseo hacer un regalo, es posible no enviar la factura al paquete?

Sí, por supuesto, le basta con señalarlo en " los comentarios " en el momento de su pedido, y la factura le estará enviada por email.